BMSビジネスヒント 089
< 流れを引き寄せろ >
動いていますね〜〜
ファミリーマートがコインランドリー
店内の改善ではなく、店の外まで。
既成概念に囚われない。
いま、どこも必死で取り組んでいるのは流れを呼び込むことなんです。
停滞した既存事業の立て直し。
客足を自店に向けさせる。
マクドナルドが復活したのも、まさにこれ。
インパクトのあるキャンペーンを展開し、メニューを見直すと共にに質を向上させ、
さらに店内を改装し,お客さまにとっての空間価値を高めた。
これによって、「マクドナルドは?」といったネガティブなイメージを払拭し、
元のように客で賑わい笑顔の溢れる、あの楽しいマクドナルドに戻ったんです。
【 気概だ〜〜 気合いだ〜〜 】
いま美容室は確かに厳しい。
多くの店は、集客力落ち、単価はあがらず、さらに求人をかけても募集が来ない。
でも、それはね新しいコトにチャレンジしないからなんですよ。
現状を打ち破るという気概が無いからですよ。
この厳しいを言い訳にして低調な業績に甘んじているんです。
どこも厳しいという言葉にすがっているんですよ。
動かないんですから結果が変るわけ無いんです。
動きに力強さが無いんですから流れを引き寄せることなんてできないんですよ。
12月は客は来ると思っていませんか?
本当に期待通りに客が来る確証はあるんですか?
なんでも「〜〜はず」という思惑だけで済ませていませんか?
お客さまが動く季節、だからこそイベントを打つんです。
お客さまを断る位、お客さまを呼び込むんです。
すると評判が立つんです。
あの店は忙しい、賑わっている、人気がある。
すると、そのとき断られた客も次の機会に来る可能性が高まるんです。
行列ができる店って一度行ってみたいじゃないですか?
それに対していつ見ても暇な店って行こうと思わないじゃないですか。
大胆に仕掛けて,緻密に動け。
お客さまもスタッフも期待するから来店し続けるし,働き続けるんですよ。
だから期待値を高めていく努力を惜しまないことです。
動け、それも大胆に。
そうすれば流れを呼び込むことが出来るんです。
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無知は恥ではない。
学べば済むこと。
むしろ恥じるべきは学びを放棄する事なんです。
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BMS主宰 カットルームグループ代表
橋本憲夫