【サービス業とはお客様の欲しがるものを提供するのでなく、まだ欲しがっていない時に先手を打って提供できる時、成功できるのです】
サービスとはお客様にまけることなどと思うから「肉体労働に徹する」チープなサービスを初めてしまうのです。
サービス業とはモノ売りでなく、コト売りです。
その方が“便利で快適”だとお客様が納得できる仕組みができていないと成功しません。
ニーズ✖️仕組み=新サービス商品
というモノ売りより、レベルが高いビジネスなのです。
ダ・カ・ラ
大きなビジネスチャンスがあるのです。
サービスで無料でいいのは笑顔だけです。
