BMSビジネスヒント 099
＜　頭を抱えるのは，経営を学んでいないから　＞

美容室経営の課題は？
①　集客　②　採用　③　教育/育成
そう思っていませんか？
もっと大事な課題は「経営」なんです。

集客が上手くいかないのか経営に問題があるから
採用が上手くいかないのは経営に問題があるから
教育/育成が上手くいかないのは経営に問題があるから

長期ビジョンはありますか？
「小さな仕事をする時は、それが正しい方向に向かっていくように
大きな仕事を念頭に置かなければならない」
アルビン・トフラーの言葉です。

次に自分たちは無いモノで何をもってその存在を証すか。
自分たちのミッションを自覚していますか？

自分たちが成しえたいモノに到達するまでに、存在する課題に対して、
その課題をクリアするアイデアを持っていますか？
戦略です。

さらに、そのアイデアを行動に移すアイデアを持っていますか？
それが戦術です。

そして現実の世界で求める結果となる動きが取れていますか？
それが戦闘です。

集客、採用、教育
これは，単に問題点を列挙しているだけなんです。
では、集客おかけるお金をどれくらい？
採用にかけるお金はどれくらい？
教育にかけるお金はどれくらい？

しっかりと予算組されていますか？
具体的な策を持たず、ただ何かいい方法はないかと探しても、
そんなマジックみたいなモノはないんです。

集客の基本は、お客さまの欲しいサービスを，欲しい価格で提供し、それを知らしめることなんです。
そうしたらお客さまは集ってくるんです。
採用も同じです。働きたい職場を用意して、それを知らしめることなんです。
そうしたら働きたい人が集ってくるんです。
教育は、伸びる環境を作ることなんです。
そうしたら社員は成長するんです。

経営で大切なのは、こうした活動に対して、どれだけお金を投じるかを決めることなんです。
お金をかけずに結果を出そうと考えるから結果が出ないんです。

事業は、投資、回収、再投資の繰り返しで大きくしていくモノなんです。
だから数字（お金）に根拠が無ければならないんです。

集客コストがかかり過ぎ、採用コストがかかり過ぎ、教育コストがかかり過ぎ
これら計画の中で考え，実行していないからなんです。

必要な費用は，予め計画に織り込んでいなくてはならないんです。
それをしていないんですから、集客や採用や教育に頭を抱えるんです。

問題は、そこじゃない。
経営という科学に対して、あまりも知らなすぎることが問題なんです。

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無知は恥ではない。
学べば済むこと。
むしろ恥じるべきは学びを放棄する事なんです。
そのために経営の基本を学び、発展する会社を造るんです。
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未来に向う立派な会社を造ってください。
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　BMS主宰　カットルームグループ代表
　　　　　　　　　　　　　　　　　　橋本憲夫

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