BMSビジネスヒント 039
＜ 人を大事にしなさい ＞
取引先のディーラーさんを「材料屋」と呼んでいませんか？
◯◯◯と呼びつけにしていませんか？
「あんなのいらない」なんて口にしていませんか？
ちょっとしたことで声を荒げていませんか？
口を開（ひら）けば安くしろ、サービスをしろと言ってませんか？
言うことを聴かないと他に変えるぞ、なんて脅していませんか？
もし、仮に自分が”パーマ屋”と言われたり、呼びつけにされたらどう思いますか？
「あの店はダメだ」と風潮されたらどう思いますか？
仕上りに文句を言われたらどう思いますか？
「高いわね」と言われたらどう思いますか？
「ヘタクソ」と言われたらどう思いますか？
「満足出来なかったら、もう来ない」と言われたらどう思いますか？
ハッとする人が多いのではないですか？
すべておかげさまなんですよ。
そして相手の力をもっと上手に引き出すんですよ。
そのために「ありがとう」「ありがとう」と言うんですよ。
あなたの好きなお客さまって、そういう人ではないですか？
なにかをしてあげたい、もっと素敵にしたいと思わせるようなお客さまではないですか？
スタッフに対しても一緒です。
ありがとうを一杯言っていますか？
本当にそのスタッフの事を考て言葉を選んでいますか？
常日頃スタッフの自慢をしていますか？
「バカ」だの「お覚えが悪い」の「結果が出ない」のという言葉を辺（あた）り構わず口にしていませんか？
また面白くもない冗談で人を小馬鹿にしていませんか？
経営者って品格を持たなければ大成しないんですよ。
それは普段のちょっとした行いや言動に現れるんですよ。
汚い言葉を使う人は、実は気が小さな人なんですよ。
だから吠えるんですよ。
これを負け犬の遠吠えと言うんです。
もっと周りの人を大事にしましょう。
感謝しましょう。
そうしたらみんな本気で支援してくれるんです。
無知は恥ではない。
学べば済むこと。
むしろ恥じるべきは学びを放棄する事なんです。
そのために経営の基本を学び、発展する会社を造るんです。
どうぞ経営実践研究団体BMSの入会し、壮大なロマンを抱き,
未来に向う立派な会社を造ってください。
BMS主宰 カットルームグループ代表
橋本憲夫
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